# Fuentes del diagnóstico de embudo

Regla del proyecto: **nunca se cita un estudio que no se haya abierto y verificado.** Lo de abajo se abrió y se leyó el 3 de septiembre de 2026. Lo que no tiene respaldo va marcado como supuesto conservador, y así aparece en la nota al pie del simulador.

---

## Lo que sí está medido

### 1. Harvard Business Review — "The Short Life of Online Sales Leads" (marzo 2011)
Autores: James B. Oldroyd, Kristina McElheran y David Elkington.
Enlace: https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads
Copia en PDF verificada: https://thedenmangroupselling.wordpress.com/wp-content/uploads/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads-harvard-business-review.pdf

Cifras textuales del estudio, sobre una auditoría de **2,241 empresas de Estados Unidos**:

- 37% contestó dentro de la primera hora.
- 16% contestó entre 1 y 24 horas.
- 24% tardó más de 24 horas.
- **23% nunca contestó.**
- Promedio de respuesta, entre las que sí contestaron dentro de 30 días: **42 horas.**
- Contactar dentro de la primera hora hace a la empresa "casi 7 veces más probable" de calificar al interesado que esperar una hora más, y "más de 60 veces" comparado con esperar 24 horas o más.

### 2. Oldroyd (MIT) e InsideSales.com — Lead Response Management Study (2007)
Enlace verificado: https://www.onecavo.com/wp-content/uploads/2015/11/MIT-InsideSales.com_Lead-Response-Management.pdf

Base: 3 años de datos de 6 empresas, **más de 15,000 contactos y más de 100,000 intentos de llamada.**

- Contactar a los 5 minutos contra 30 minutos: las probabilidades de **contactar** caen **100 veces.**
- Mismo cambio: las probabilidades de **calificar** al interesado caen **21 veces.**
- Dentro de la primera hora, las probabilidades de contactar bajan más de 10 veces y las de calificar más de 6.
- Conclusión del estudio: la inmediatez de la respuesta pesa más que la hora del día y el día de la semana.

**Lo que estos dos estudios sí prueban:** contestar tarde cuesta clientes, y el efecto es grande.
**Lo que no prueban:** nuestros porcentajes. Son de ventas B2B por web en Estados Unidos, no de WhatsApp en Sinaloa. Se citan por la dirección, no por la cifra.

---

## Supuestos conservadores (sin fuente, y así se dicen)

Estos son los cuatro números de `MODELO` dentro de `index.html`. No están medidos. Se afinan ahí y en ningún otro lado.

| Supuesto | Valor | Por qué ese |
|---|---|---|
| Visitas que escriben, landing típica | 30% | Punto de partida del embudo de referencia del negocio (100 / 90 / 10) |
| Visitas que escriben, con landing nuestra | 55% | Botón visible, carga rápida y mensaje ya escrito |
| De los que escriben, cuántos reciben respuesta con agente | 95% | El agente contesta en segundos; el 5% cubre fallas y casos raros |
| De los contestados, cuántos compran | 25% en los dos escenarios | Deliberadamente igual. No prometemos que vendan mejor, solo que contesten |

El 25% igual en ambos lados es lo que hace creíble el número, y conviene decirlo en voz alta durante la visita.

---

## Pendiente

- [ ] Buscar datos de tasa de respuesta en WhatsApp para negocios mexicanos. Casi todo lo que hay en línea son cifras de empresas vendiendo el mismo servicio, sin metodología publicada. Mientras no aparezca algo con método a la vista, no se cita.
- [ ] Cuando Fuga Cero tenga 3 clientes con 90 días medidos, estos supuestos se reemplazan por datos propios y esta sección cambia de "supuesto conservador" a "medido con nuestros clientes".